Algemene voorwaarden voor bezoekers

1. Wie we zijn

• bakworkshops.nl is een handelsnaam van Fascina / Thuisbanket.nl, eenmanszaak van Fatih Kılıç
• KvK-nummer 80238424
• Adres: Haringbuisdijk 561, 1086 VA Amsterdam
• Btw-identificatienummer: NL003411296B73

Ons contactpunt voor vragen, klachten en meldingen is [email protected]. Meer daarover op Melden en contact.

Voor aanbieders gelden aparte voorwaarden voor aanbieders.

2. Wat bakworkshops.nl doet

bakworkshops.nl is een overzicht van bakworkshops in Nederland. Wij geven de workshops niet zelf. Dat doen de aanbieders: bakkerijen, studio's, patisseriers en thuisbakkers.

• Boek je een workshop, dan sluit je de overeenkomst met de aanbieder, niet met ons. De aanbieder is verantwoordelijk voor de workshop zelf: de inhoud, de locatie, de hygiëne, de allergeneninformatie en het doorgaan ervan.
• Per aanbieder staat of het een handelaar (bedrijf) is of een particulier. Dat geeft de aanbieder zelf aan. Bij een particulier gelden de regels van het consumentenrecht niet, bijvoorbeeld niet de regels over herroeping en conformiteit.
• Wij zijn verantwoordelijk voor de website, de zoekresultaten, de reviews en het boekingssysteem.

Hoe we de volgorde van resultaten bepalen, wat het label Direct boekbaar betekent en hoe we reviews controleren, lees je op Zo werkt bakworkshops.nl.

3. Boeken en betalen

• Workshops met Direct boeken boek je via ons boekingssysteem op boeken.bakworkshops.nl. Daar zie je vóór het betalen de totaalprijs inclusief btw en alle kosten. Per boeking rekenen we transactiekosten van 2,95% van het boekingsbedrag + €0,65; die staan apart in je totaal.
• Je betaalt via Mollie. Het geld gaat rechtstreeks naar de Mollie-rekening van de aanbieder. De transactiekosten en onze commissie houdt Mollie daarbij automatisch voor ons in. Behalve de transactiekosten betaal je ons niets.
• De boeking is definitief zodra je de bevestiging per mail hebt. Daarin staan de datum, het adres (bij thuisbakkers pas dan) en de annuleringsvoorwaarden.
• Klopt er iets niet in je bevestiging, neem dan zo snel mogelijk contact op met de aanbieder.

4. Annuleren en herroepen

Voor een workshop op een vaste datum geldt geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen (artikel 6:230p onder f BW, vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum). Je kunt wel annuleren volgens het beleid van de aanbieder. Elke aanbieder kiest er één:

• Flexibel: gratis annuleren tot 48 uur voor de start.
• Normaal: gratis annuleren tot 7 dagen voor de start.
• Strikt: gratis annuleren tot 14 dagen voor de start.

Het beleid staat op elke workshoppagina en in je bevestiging. Annuleren doe je via de link in je bevestiging of bij de aanbieder. Gaat een workshop niet door door de aanbieder, dan krijg je je geld terug of kies je een andere datum.

5. Wachtlijst en cadeaubonnen

• Is een datum vol, dan kun je op de wachtlijst. Komt er een plek vrij, dan krijg je een mail met een link om te boeken. Die plek houden we korte tijd voor je vast; daarna gaat hij naar de volgende op de lijst.
• Een cadeaubon is te besteden bij de aanbieder die hem heeft uitgegeven. De geldigheid staat op de bon. De voorwaarden van de aanbieder gelden.

6. Gratis vermeldingen

Een workshop met “Bekijk op website” is een gratis vermelding. Die kun je niet bij ons boeken. Je gaat naar de site van de aanbieder en boekt daar, onder hun voorwaarden.

Gratis vermeldingen bevatten alleen feiten die we op de eigen site van de aanbieder hebben gecontroleerd, zoals titel, prijs, duur, wijk en datums. Bij elke vermelding staat wanneer we dat het laatst deden. Prijzen en datums kunnen intussen veranderd zijn; wat op de site van de aanbieder staat, gaat voor.

7. Groepsaanvragen

Met een groepsaanvraag vraag je vrijblijvend voorstellen aan. Nadat je je mailadres hebt bevestigd, sturen we je aanvraag naar partners in de buurt. Zij reageren binnen 48 uur. Je zit nergens aan vast. Neem je een voorstel aan, dan sluit je de overeenkomst met die aanbieder.

8. Reviews

• Een review schrijf je alleen na een workshop die je echt hebt gevolgd. Bij een boeking via ons krijg je daarvoor een persoonlijke link. Bij een gratis vermelding kun je een boekingsbewijs meesturen; zo'n review krijgt het label “met bewijs”.
• Schrijf eerlijk en over je eigen ervaring. Geen reviews over jezelf, je eigen bedrijf of een concurrent, en geen reviews in ruil voor een beloning.
• We plaatsen positieve en negatieve reviews. We weigeren of verwijderen een review alleen als die tegen deze regels ingaat, bijvoorbeeld bij beledigingen, persoonsgegevens van anderen of reclame. Je hoort dan waarom.
• De aanbieder kan één keer openbaar reageren.

Door een review te plaatsen geef je ons toestemming om de tekst en je voornaam te tonen op bakworkshops.nl. Je kunt je review altijd laten verwijderen via [email protected].

9. Wat niet mag

Op bakworkshops.nl mag je geen inhoud plaatsen of versturen die:

• illegaal is, of inbreuk maakt op rechten van anderen, zoals auteursrecht, merkrecht of privacy;
• misleidend is, zoals nepreviews, verzonnen boekingen of een valse identiteit;
• beledigend, discriminerend of bedreigend is;
• reclame of spam is.

Je mag de site ook niet automatisch uitlezen op een manier die de site belast, en niet proberen de beveiliging te omzeilen.

10. Hoe we inhoud controleren

Iedereen kan inhoud melden die illegaal is of tegen deze voorwaarden ingaat, via het meldformulier. Zo gaan we daarmee om:

1. Je krijgt direct een meldnummer.
2. Een mens beoordeelt elke melding. We gebruiken hiervoor geen automatische besluitvorming. Alleen het boekingssysteem en het reviewsysteem controleren automatisch of er een geldige boeking bij hoort.
3. We besluiten binnen 5 werkdagen, en sneller als er gevaar is.
4. Mogelijke maatregelen zijn: inhoud aanpassen of verbergen, een review verwijderen, een vermelding offline halen, of een aanbieder of gebruiker (tijdelijk) uitsluiten.
5. Wie de melding deed en wiens inhoud het betreft, krijgen allebei een gemotiveerd besluit. Daarin staat wat we deden, waarom, en hoe je bezwaar maakt.

Wie vaak duidelijk ongegronde meldingen doet, of herhaaldelijk duidelijk illegale inhoud plaatst, kunnen we na een waarschuwing tijdelijk uitsluiten.

11. Aansprakelijkheid

• Voor de workshop zelf is de aanbieder aansprakelijk. Wij zijn geen partij bij die overeenkomst.
• We doen ons best om de informatie op de site juist en actueel te houden, maar kunnen niet garanderen dat alles altijd klopt. Gegevens van aanbieders komen van henzelf of van hun eigen website.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de aanbieder ons voor jouw boeking betaalde. Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, en niet voor zover de wet dat niet toestaat.

12. Vragen en klachten

Komt de aanbieder er met je niet uit, laat het ons dan weten. We kunnen niet beslissen in een geschil tussen jou en de aanbieder, maar we helpen bemiddelen en nemen klachten mee als we beoordelen of een aanbieder op de site blijft.

13. Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een boeking gelden de voorwaarden die golden op het moment van boeken. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in Nederland; als consument mag je ook de rechter van je woonplaats kiezen.